Question 1

Siparişimi verdim, ürünlerin tedarik süresi ne kadardır? Ne zaman elime ulaşır?

Accepted Answer

Siparişlerinizin hemen hepsini 48 saat içerisinde hazırlayıp ilk mesai gününde kargoya teslimatınız gerçekleştirmekteyiz. Siparişinizin size teslimatı ise kargo firmasının yoğunluğu, süreci, bölge ve mesafeye bağlı olup uzak ilçe, köy ve kasabalar haricinde Türkiye'nin her yerine 1-3 gün arasında teslimat yapmaktadır.

Question 2

Hangi Kargo şirketi ile teslimat yapıyorsunuz?

Accepted Answer

Anlaşmalı kargo firmalarımız HepsiJet, Aras ve PTT Kargo firmalarıdır.

Question 3

Kargo bedeli ne kadar?

Accepted Answer

Sepetinizdeki ürünlerin toplam bedeli 750 TL ve üzeri ise kargo ücretsiz kampanyamız bulunmaktadır. Bu tutarın altındaki alışverişlerde 69,9 TL 'den başlayan kargo bedeli bulunmaktadır.

Question 4

Hızlı kargo seçeneğiniz var mı?

Accepted Answer

Sadece İstanbul'un bazı bölgelerine hızlı teslimat hizmeti gerçekleştirmekteyiz. Sipariş sırasında Whatsapp destek hattı üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anadolu Yakasında bazı bölgeler akşam 19:00 - 21:00 saatleri arasında teslimat yapılmaktadır.

Question 5

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza mail ve sms olarak kargo takip bağlantısı iletilmektedir. Size iletilen linke tıkladığınızda açılan kargo takip sayfasından kargonuzu takip edebilirsiniz.

Question 6

Pazar günü teslimat yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Ürünlerimizin gönderimlerini standart kargo firmaları ile sağlamaktayız. Bu sebeple maalesef Pazar günü teslimat seçeneğimiz bulunmamaktadır. Hafta içi 09:00-18:00 arası Cumartesi günü ise 09:00 – 13:00 arasında kargo firmaları teslimat yapabilmektedir.

Question 7

KKTC ve yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Yurtdışına gönderim yapılabilmektedir. Bu işlem için Whatsapp Destek hattımıza ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Maalesef şu an KKTC bölgesine kargo çıkışı yapılamamaktadır.

Question 8

Hediye giden paketlerde faturası gönderiliyor mu?

Accepted Answer

Ürünlerimizin yanında irsaliye ya da fatura gönderimi yapılmamaktadır. Faturalarımız e-fatura olarak mail adresinize gönderilmektedir.

Question 9

Ürünümün hasarlı veya kırık gelmesi durumunda ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Hediyenizi teslim alırken lütfen kargo görevlisinin yanında paketi açın ve ürün üzerindeki kırık ya da gönderi sırasında oluşmuş bir kusur var ise bunu kargo görevlisine bildirerek tutanak tutturun. Bu durumda sizden başka hiçbir şey talep edilmeden aynı ürün tarafınıza ikinci kez gönderilecektir. Hediye üzerinde siparişinizdeki kişiselleştirme detaylarında bir yanlışlık ya da kusur var ise bize 0850 255 1909 no'lu telefondan ulaşarak probleminizi çözmemize yardımcı olabilirsiniz. Verdiğiniz siparişin detaylarında belirtilenin dışında bir kusur olmadığı takdirde ürün size özel olarak tasarlanmış ve üretilmiş olduğundan dolayı iade ve değişim kabul edilmemektedir.

SSS

Sıkça Sorulan Sorular